Sisältö

• Pelitarjontamme ja Pelialusta
• Suojaus ja Lisenssi
• Maksumenetelmät ja Nopeat Kotiutukset
• Bonusohjelmat ja Edut
• Asiakaspalvelu ja Asiakasapu

Pelivalikoimamme ja Pelimaailma

Meillä LunuBetilla ymmärrämme, että joka ikinen peluri on ainutlaatuinen henkilökohtaisine mieltymyksillään. Siksi me olemme koonneet monipuolisen pelikirjaston, joka yksi palvelee molemmat noviisien kuin myös kokeneiden käyttäjien vaatimukset. Pelialustamme esittää yli 3000 monipuolista vaihtoehtoa, mitkä on varovaisesti valittu yhdessä alan merkittävien pelintarjoajien kanssa.

Slottipelit koostuvat valikoimamme keskeisen osan, ja esitämme kaikkea perinteisistä hedelmäsloteista moderneihin videopeleihin. Progressiiviset jackpot-pelit ovat olleet ansainneet poikkeuksellisen suosiota pelaajien joukossa, koska nämä esittävät mahdollisuuden aidosti huomattaviin palkintosummiin. virallinen verkkosivusto on luonut ainutlaatuisen luokittelujärjestelmän, joka nopeuttaa lempipelien etsimistä.

Pelityyppi
Pelien kokonais Summa
Parhaat Tarjoajat
Keskiarvo RTP

Kolikkopelit	2000+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	96.2%
Perinteiset pelit	150+	Evolution Gaming, Playtech	98.5%
Live Casino	200+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Jackpot-pelit	50+	NetEnt, Microgaming	94.5%

Live casino -osiomme ansaitsee itselleen huomion. Tarjoamme sinulle kautta kellon ympäri toimivan live-pelin, missä aidot jakajat tarjoavat autenttisen kasinoilmapiirin välittömästi kotisi mukavuuteen. Ruletit, blackjack-peli, baccaratit ja monenlaisten pokerityyppien ohella täältä on samoin erikoisvaihtoehtoja kuten esimerkiksi Monopoly Live ja Dream Catcher.

Turvallisuus ja Lisenssi

Liiketoimintamme rakentuu vahvalle luottamukselle ja avoimuudelle. Operoimme Maltalaisen kasinoviranomaisen myöntämällä lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka on yksi luotetuimmista ja tiukasti valvotuimmista lisensseistä koko pelimaailmassa. Kyseinen toimilupa määrää meidät seuraamaan erittäin vaativia määräyksiä pelaajien turvan, reilun pelin ja vastuutuntoisen pelaamisen suhteen.

Turva ei ole meidän osalta ainoastaan markkinointiilmaisu vaan yksi päivittäinen lupaus. Jokainen taloudelliset tapahtumat ja henkilökohtaiset tiedot suojataan 256-bit SSL-suojauksella, joka tekniikka on sama identtinen teknologia, jota rahalaitokset käyttävät omiensa järjestelmissä. Pelialustanamme tarkistetaan säännöllisesti riippumattomien asiantuntijoiden toimesta potentiaalisten haavoittuvuuksien tunnistamiseksi.

Vastuullinen Peli

Edistämme vastuullista pelin arvoihin ja esitämme keinoja, millä tavoin pystyt seurata pelaamistasi:

• Talletuslimiittien määrittäminen päivä-, viikoittais- tai kuukausitasolle määritelty
• Tappiolimiittien asettaminen valituksi aikavälille
• Pelisession rajaukset pelisessioiden säätelemiseksi
• Itsesulkuvaihtoehto määräajaksi tai lopullisesti
• Todellisuustarkistukset, mitkä tiedottavat käytetystä pelitunneista ja taloudellisista määristä

Maksutavat ja Nopeat Kotiutukset

Ymmärrämme, että pikaiset ja varmat maksut ovat keskeinen osuus hyvää pelikokemusta. Tästä syystä olemme me kehittäneet laajan maksujärjestelmän, mikä mahdollistaa montaa eri maksuvaihtoehtoja suomalaisia käyttäjien toiveisiin.

Maksutapa
Talletussumma
Kotiutus
Käsittelyaika

Tilisiirto	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	1-3 arkipäivää
Trustly	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	Instant – 24h
MuchBetter	10€ – 5,000€	20€ – 5,000€	Välittömästi – 24h
Digitaaliset valuutat	20€ – 25,000€	50€ – 100,000€	15 min – 2h
Visa/Mastercard	10€ – 5,000€	20€ – 5,000€	1-5 työpäivää

Poikkeuksellisen ylpeitä olemme me nostojen käsittelynopeudestamme. Heti kun tiliisi on verifioitu, monet nostot hoidetaan 24 tunninya sisällä. Trustly-nostot toteutuvat useasti jopa muutamissa tunneissa, ja kryptomaksut ovat juuri kaikkein pikaisimpia vaihtoehto.

Bonusohjelmat ja Palkinnot

Tarjoamme monipuolisen bonustarjonnan, joka palkitsee molemmat aloittavat sekä pitkäaikaiset käyttäjämme. Tervetulobonuksemme on kehitetty tuottamaan vahva lähtö pelipolullesi täällä, mutta todellinen varsinainen merkitys sijaitsee pitkäaikaisista eduista.

VIP-järjestelmä

VIP-ohjelmamme rakentuu useista portaista, joissa noustaan pelaamista mukana. Joka ikinen pelipanoksesi kerää pisteitäsi, mitä voi muuttaa bonusrahaa tai toisiin etuihin. Korkeimmilla VIP-tasoilla käyttäjät saavat:

• Yksilöllisestä tilinhoitajasta, joka on saatavilla läpi koko vuorokauden
• Pikaisemmasta nostojen hoitamisesta ilman tavanomaisia rajoitteita
• Räätälöidyistä bonuseduista perustuen mieltymyksiin
• Pääsylippuja ainutlaatuisiin kilpailuihin korkeammilla palkintopooleilla
• Syntymäpäiväeduista ja erikoisista juhlaetuksista
• Takaisinmaksujärjestelmästä, joka ohjelma hyvittää osan tappioista viikoittain

Asiakastuki ja Tuki

Tukitiimimme on käytettävissä suomalaisilla 24 h kellontasolla, 7 päivänä viikossa viikossa. Ymmärrämme, että asiat ja ongelmat eivät suinkaan noudata koskaan virka-aikoja, joten asiakaspalvelumme on aina valmiina saatavilla auttamaan. Sinä voit ottaa yhteyttä 3 eri keinolla: suoran chatin, sähköpostin tai puhelimen välityksellä.

Suora chat on yleisin kontaktointitapa, sillä voit saada vastauksia tyypillisesti vajaan kolmessa minuutissa aikana. Asiakaspalvelijamme ovat olemassa ammattitaitoisia asiantuntijoita, jotka hallitsevat järjestelmämme perusteellisesti, ja pystyvät hoitamaan monet ongelmat välittömästi. Haastavammat tekniset asiat ohjataan erikoistuneelle tukitiimille, joilla vastaa nopeastikin tyypillisesti muutaman tuntitason sisällä.

Olemme myös rakentaneet kattavan FAQ-osion, josta tarkastellaan yleisimpiä kyselyitä bonuseduista, maksumenetelmistä, käyttäjätilin varmentamisesta ja teknisistä ongelmista. Mainittu ohjeresurssi on toimitettu täysin suomen kielelle ja uudistetaan jatkuvasti pelaajien kommenttien pohjalta.

LunuBetilla katsomme, että hyvinvointi perustuu pelaajien hyvinvoinnille. Kehitämme edelleen alustan päivittämistä ottamalla vastaan jatkuvasti kommenttejanne ja toteuttamalla parannuksia, mitkä luovat pelielämyksestä entistä sujuvamman ja nautinnollisemman. Olethan tervetullut mukaan laajenevaan yhteisöömme.